チェックイン・チェックアウトに関して

• チェックインはどこでできますか？

  長崎チェックインセンターでお願いいたします。
  〒850-0057 長崎市大黒町4-26　095-818-2919　→チェックインセンターまでのアクセス
  宿泊施設に直接、向かわれないようにお願いいたします。

• チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける場所はありますか？

  長崎チェックインセンターでお預かりいたします。

• アーリーチェックインは可能ですか?

  原則としてお受けしておりません。 ご了承ください。

• チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

  チェックイン時間は16時以降承っております。チェックアウト時間は10時までとなっております。
  ※22時以降にご到着の場合はお知らせくださいませ。

• チェックアウト時間は延長できますか？

  レイトチェックアウト料金として、1時間毎に1,000円お支払いいただきます。最長12時までの延長が可能でございます。
  当日の予約状況によりお受けできない場合もございますので、ご希望のお客様は前日20時までにチェックインセンターまでご連絡ください。

ご滞在中に関して

• 延泊はできますか？

  空室状況によりお受けできる場合もございます。
  原則として前入金となっておりますので、延泊ご要望のお客様は事前に清算をお済ませいただくようお願いいたします。
  未精算の場合、延泊はお受けできかねますのでご了承くださいませ。

• 清掃は毎日ありますか？

  日々の清掃は宿泊料金に含まれておりません。
  別途、清掃をご希望の方は1回3,000円にて承っております。

• タオル交換やゴミ回収をお願いできますか？

  タオル交換又はゴミ回収のご希望がございましたら、マグネットカードが玄関内側にございますので玄関外側への貼り付けをお願いいたします。
  詳細につきましては、チェックイン時にご案内させていただいております。

キャンセル・変更に関して

• 宿泊のキャンセル料はかかりますか？

  ご連絡なくチェックインされなかった場合（無断不泊）は、全てキャンセル扱いとなりご予約料金は返金されませんので予めご了承下さい。
  またキャンセルポリシーにつきましては、各ご宿泊プランで異なりますので予約サイトでご確認ください。

• 人数の追加は可能ですか？

  各部屋タイプで異なりますが、最大収容人数までであれば可能です。
  但し、人数追加による差額の追加料金が発生いたします。
  ご希望のお客様は事前にご連絡ください。

設備に関して

• 駐車場はありますか？

  [Coruscant HotelⅠ]

  専用の駐車場はございません。
  お近くのコインパーキングをご利用ください。

  [Coruscant HotelⅡ]

  専用の駐車場はございません。
  お近くのコインパーキングをご利用ください。
  施設の一階がコインパーキングになっております。
  （30分100円、20時～翌8時最大600円）
  ※最大6台まで駐車可能【軽：1台、小型：2台】

  [Coruscant HotelⅢ]

  専用駐車場は1台のみとなっております。
  1日1室限定の、駐車場付きプランをご用意しております。駐車場をご希望のお客様は、お早めにご予約されることをお勧めいたします。

• 客室でインターネットは接続できますか？

  全ての客室で無料Wi-Fiご利用いただけます。

• コインランドリーはありますか？

  コインランドリーはございませんが、全客室に専用の洗濯機と洗剤1袋をご用意しております。
  洗濯物の乾燥には浴室乾燥機能をご利用ください。

• 館内は禁煙でしょうか？

  共用部含め全館禁煙となっております。
  また喫煙所もございませんので予めご了承ください。
  万が一喫煙が発覚した場合は、お部屋のご利用をお断りする場合や強制退去、ホテルポリシーに則り罰金（20,000円）を頂きます。

• 客室に忘れ物をした場合は？

  確認をいたしますので下記連絡先までお問合せくださいませ。
  【連絡先】095-818-2919

• 門限はありますか？

  門限はございません。
  なお、ご宿泊者様は鍵を使って出入り出来ますが、エントランスはオートロックとなっておりますので安心してご宿泊頂けます。

• キッチンの備品はどのようなものがありますか？

  電子レンジ、冷蔵庫、冷凍庫、ガスコンロ、電気ケトル、フライパン、包丁、まな板、鍋、皿、マグカップ、グラス、スプーン、フォーク、割りばし、食器洗剤、洗い物用スポンジを備えております。

  　※調味料等は食品衛生上ご用意しておりません。
  　※割れ物、刃物のお取り扱いには十分ご注意ください。
  　※備品の個数が不足の場合などはチェックインセンターまでご相談ください。
  　※煙が多く出る調理は火災報知器が作動しますのでご遠慮ください。

その他のお問い合わせに関して

• 事前に荷物をホテルに発送した場合、お受け取り可能ですか？

  元払いのみでしたらお受け取り可能でございます。
  伝票に宿泊施設、宿泊日、予約者名を記載したうえで郵送のお手続きを行ってください。

• 集合フロントから自宅に発送する事は可能ですか？

  運輸会社ヤマト運輸にて着払いのみの発送でしたら可能でございます。
  元払いでの発送は受け付けておりませんので元払いの発送をご希望の方は、お手数ですが近くのコンビニエンスストア（ローソン・ファミリーマート）もしくは長崎駅内のヤマト運輸営業所にて発送のお手続きをお願いいたします。

• 忘れ物の保管期間はどのくらいですか？

  発見後から1 ヶ月保管となっております。
  飲食物に関しては、1 日保管後廃棄させて頂きます。
  お忘れ物をされた場合は長崎チェックインセンター　TEL 095-818-2919 までお問い合わせください。
  チェックアウト後にお忘れ物を発見した場合、当ホテルからお客様へ忘れ物の連絡はいたしませんのでご了承ください。